Política de privacidad

En Cobrapp tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Este documento explica qué información recolectamos, cómo la usamos y con quién la compartimos.

1. Qué datos recolectamos

Recopilamos dos tipos de información:

a) Datos de tu cuenta

• Nombre y email para crear y mantener tu cuenta.
• Contraseña, almacenada de forma cifrada con bcrypt.
• Credenciales de MercadoPago (access token y refresh token) si conectás tu cuenta, guardadas de forma segura.
• Preferencias del servicio: canal por defecto, plantillas, mensajes personalizados.

b) Datos de tus clientes que vos cargás

• Nombre, teléfono y opcionalmente email.
• Sesiones, montos, fechas y descripciones que registres.
• Historial de mensajes enviados (canal, destino, fecha).

2. Cómo usamos esos datos

• Para operar el Servicio: mostrar tu dashboard, enviar los recordatorios que pidas y generar links de pago.
• Para facturar tus planes pagos a través de MercadoPago.
• Para comunicarnos con vos sobre cambios importantes del servicio.
• Para mejorar el producto en base a uso agregado y anónimo.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos ni los de tus clientes a terceros con fines comerciales.

3. Terceros con los que compartimos información

Para que el servicio funcione, algunos datos pasan por proveedores externos:

• MercadoPago — para generar links de pago y procesar las suscripciones.
• Twilio — para enviar mensajes de WhatsApp y SMS.
• Resend — para enviar emails de recordatorio.
• Neon (PostgreSQL) — para almacenar la base de datos.

Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad y solo accede a los datos mínimos necesarios para cumplir su función.

4. Seguridad y almacenamiento

Los datos se guardan en bases de datos seguras alojadas en proveedores cloud con cifrado en tránsito y en reposo. Las contraseñas se guardan hasheadas y los tokens de MercadoPago se manejan como secretos. Hacemos lo razonable para proteger la información, aunque ningún sistema es 100% inviolable.

5. Tus derechos

Como usuario podés en cualquier momento:

• Acceder, modificar o eliminar los datos de tu cuenta y de tus clientes desde la aplicación.
• Desconectar tu cuenta de MercadoPago desde Configuración.
• Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y sus datos asociados escribiéndonos.

6. Datos de tus clientes

Vos sos el responsable de los datos de tus clientes que cargás en la plataforma. Cobrapp actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos exclusivamente para prestar el Servicio según tus instrucciones (envío de mensajes y generación de links de pago).

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de tracking de terceros.

8. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, te avisaremos por email o dentro de la aplicación. La fecha de "Última actualización" siempre indica la versión vigente.

9. Contacto

Si tenés dudas sobre cómo manejamos tus datos, escribinos a cobrapp.contacto@gmail.com.